信息化建設(shè)又上一個臺階
一分鐘完成保修，學(xué)生大贊方便
為了更好的解決全校師生保修問題，提升后勤服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)師生滿意度，學(xué)工部與9月20日晚8點(diǎn)再3教213教室再次召開：保修投訴系統(tǒng)“推廣培訓(xùn)會。學(xué)生處長石成文、各學(xué)工組組長以及全體班主任參加本次培訓(xùn)會。
會上，石處長首先陳訴了保修投訴系統(tǒng)的重要性，隨后講解了保修流程，再講解過程中，石處長拿出手機(jī)現(xiàn)場親自演示，以水龍頭壞了保修的流程為例，逐步演示，全面講解保修流程。最后，石處長要求，為了讓同學(xué)們能夠正確的使用保修投訴系統(tǒng)，各班主任加大宣傳力度和使用方法的培訓(xùn)。通過校園信息化建設(shè)的快速發(fā)展，廣大師生將切實(shí)感受到信息化帶來的便捷服務(wù)。同時，促進(jìn)了我校學(xué)生廣利工作像規(guī)范化，系統(tǒng)化邁進(jìn)。
24小時維修服務(wù)平臺，1分鐘填一份保修申請可輕松完成保修
今天，護(hù)理專業(yè)1705班學(xué)生王丹同學(xué)，第一次使用了校園報修投訴平臺，對寢室的空調(diào)和水龍頭進(jìn)行了報修。2小時之內(nèi)，就解決了所有的問題。據(jù)悉，王丹同學(xué)是再早上洗漱的時候發(fā)現(xiàn)寢室水龍頭有漏水的情況，同學(xué)們商量桌在學(xué)校報修投訴平臺上進(jìn)行報修，于是，王丹同學(xué)點(diǎn)開了學(xué)校新上線的報修投訴平臺，進(jìn)入我要報修頁面，填寫好寢室號和需要報修的情況。王丹同學(xué)高興的介紹道：填寫很方便，一共都要不了一分鐘。王丹通過手機(jī)上的報修平臺可以隨時了解到事情的進(jìn)展情況。通過該平臺，負(fù)責(zé)報修記錄的后臺管理人員第一時間對報修情況進(jìn)行處理，并像維修服務(wù)部門統(tǒng)籌派單。維修服務(wù)部的陳師傅，通過手機(jī)上的平臺，第一時間就接到了維修任務(wù)，利用下課時間聯(lián)系到王丹同學(xué)，前往寢室進(jìn)行維修，維修中，王丹同學(xué)像黃師傅介紹情況。黃師傅再短短的20分鐘之內(nèi)就完成了寢室空調(diào)和水龍頭的維修。該平臺還設(shè)立和投訴申請頁面，黃師傅再維修之后，專門拍攝了招聘再平臺回饋了維修進(jìn)展。維修完成后，王丹對維修師傅表示了感謝，對于這次服務(wù)，王丹同學(xué)在平臺上的滿意欄填上了非常滿意。
報修投訴平臺的運(yùn)營，加快了我校信息化建設(shè)的步伐，該平臺將更好的滿足師生校園生活服務(wù)信息化需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)工作流程，提高工作效率。招生咨詢：15208391889 陳老師 QQ:2581278683
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